Workshop "Técnicas de Comunicação e Relacionamento Interpessoal" por Henrique Nuno Magalhães

O Workshop com o tema: "Técnicas de Comunicação e Relacionamento Interpessoal" teve inicio às 19h30, depois do horário de trabalho de todas as Funcionárias da Associação e de a Associação estar sem crianças.

Este Workshop teve como objectivo ajudar as Colaboradoras da Associação a lidarem com o público nos Eventos, com os Pais e com a Comunidade em Geral.

O Orador foi Henrique Nuno Magalhães, Técnico de Marketing e Comunicação e Consultor de Comunicação e Marketing Relacional.

Com o decorrer do Workshop, achamos importante tomar apontamentos para mais tarde organizarmos tudo e num pequeno Documento escrever a informação a reter para distribuirmos pelas Funcionárias que estiveram presentes, bem como aquelas que não conseguiram estar presentes.

A reter:

- Sorrir

- Todas são Embaixadoras da Associação

- Dizer sempre: "Bom dia!", "Boa tarde!" e "Boa Noite"

- Acabar sempre um discurso com um "Obrigada!"

- Comunicação Positiva e Afirmativa

- Evitar estar ao telemóvel

- Evitar estar de braços cruzados

- Evitar estar com as mãos nos bolsos

- Ser dinâmica

- Ser comunicativa

- Mostrar-se disponivel e prestável

- Ser simpática

- Ter iniciativa

- Autocontrolo

- Tolerância à Frustação

- Criar Empatia

- Definir objectivos

- Adaptar-se ao tipo de comunicação

Foram estas algumas das informações passadas e que achamos importante sublinhar e intensificar.

No final do Workshop entregamos um Inquérito para sabermos a opinião das Funcionárias em relação a esta iniciativa, com o intuito de nos servir, também, como avaliação.

Tenho pena que algumas das Funcinárias tenham tido um comportamento não adequado durante o Workshop, como por exemplo: duas das colaboradoras estavam constantemente a revirar os olhos e a fazer caretas, outra estava sempre a mexer no telemóvel, quando o Orador disse que se devia acabar sempre um diálogo com um "Obrigada!", uma das Funcionárias levantou-se, e num tom irónico disse "Obrigada!" e saiu da Sala, entre outros ...

Tenho pena, também, que as Colaboradoras tenham visto o Workshop como menos uma hora com a familia e nao como uma mais valia para o futuro.

Apesar de termos tido um feedback bastante positivo por parte da Coordenadora e Educadora Isabel Santos, sinto-me um pouco triste e desanimada com o pessoal da Associação. Vêm sempre os Eventos e este tipo de Iniciativas como algo mau em que se sentem na obrigação de fazer/estar presentes.